Kebijakan Layanan Kelas Online Eksklusif bersama Mr.Maula

1. Prosedur Kelas & Belajar

  • Setelah proses pendaftaran dan pembayaran selesai, member akan mendapatkan link dari admin yang berisi kontak Mr.Maula, email, dan English Club
  • Member kemudian menghubungi Mr.Maula via WA chat – bukan video atau rekaman suara – dengan format yang sudah diberikan
  • Maula akan membalas WA sesegera mungkin. Perlu dipahami WA yang digunakan dikendalikan bukan oleh robot, artinya Mr.Maula membalas tidak dalam hitungan detik. Jika sedang banyak yang WA, maka digunakan sistem antri. Semua member pasti dilayani
  • Maula akan membalas WA Anda yang berisi instruksi menulis perkenalan member baru dalam bahasa Inggris yang dikirimkan ke email resmi kelas online Mr.Maula – untuk kepentingan pretest
  • Setelah mengirim email perkenalan dalam bahasa Inggris, Mr.Maula akan memeriksa, memberikan komentar, koreksi, dll yang dianggap perlu. Member bisa bertanya jika ada yang tidak jelas – konsultasi sebelum mulai belajar
  • Maula akan mengirim semua materi ke email member setelah prosedur konsultasi selesai
  • Member mulai belajar dengan materi sesuai petunjuk yang diberikan Mr.Maula via email
  • Member secara aktif harus mengerjakan latihan dan mengirimkannya ke Mr.Maula untuk dievaluasi dan bertanya jika perlu bantuan

2. Konsultasi dengan Mr. Maula

  • Member kelas online bebas menghubungi Mr.Maula 24 jam sehari, 7 hari seminggu
  • Maula merespon lebih cepat di jam: 8.30 am – 17.00 pm, senin s/d jumat. Diluar jam itu Mr.Maula tetap merespon dengan waktu yang sedikit lebih lambat
  • Konsultasi lebih cepat dilayani jika pertanyaan di layangkan di kotak personal (direct massage) via WA.
  • Fasilitas konsultasi berlaku untuk semua peserta yang telah mendaftar kelas online ekslusif

3. Praktek dengan Member Lain

  • Setiap member akan mendapatkan partner praktek yang selevel yang diatur oleh tim tutor Mr.Maula
  • Semua aktifitas dan/atau komunikasi, baik online (WA/FB/email) maupun offline (bertemu langsung), yang terjadi antar member diluar tanggung jawab Mr.Maula & Tim. Gunakan fasilitas ini hanya sebagai sarana meningkatkan kemampuan bahasa Inggris dan menjalin pertemanan baru
  • Semua member diberikan kebebasan untuk bisa menjalin komunikasi dengan member selain partnernya selama member lain bersedia

4. English Club (WA & Facebook Group)

  • Semua member kelas online akan mendapatkan fasilitas English Club berupa WA Group dan Facebook Group
  • Setiap member dilarang – dalam tingkatan tertentu – untuk memposting hal-hal berbau SARA, POLITIK, PORNOGRAFI, FITNAH, BERKATA KASAR, PROMOSI di ruangan group. Pelanggaran terhadap ini akan dikenakan sanksi mulai teguran hingga dikeluarkan dari group

5. Group Video Call dengan Native Speaker/Bule

  • Setiap member dengan level intermediate mendapatkan fasilitas kesempatan group video call dengan native speaker/bule sedikitnya 1 kali tiap bulan
  • Setiap member dengan level elementary mendapatkan kesempatan live facebook dengan native speaker/bule
  • Group video call artinya 4 – 5 member akan berbicara dengan tutor native speaker
  • Durasi tiap video call biasanya 30 menit
  • Detail mengenai waktu pelaksanaan video call diumumkan di WhatsApp group

6. Video Call dengan Mr. Maula & Tim Tutor

  • Video call dilakukan untuk tujuan praktek bahasa Inggris, konsultasi, dan evaluasi
  • Pelaksanaan video call ini dilakukan dengan syarat member telah melewati setidaknya 30 hari belajar dan sudah memenuhi semua tugas/latihan
  • Detail mengenai waktu pelaksaan video call diumumkan di facebook group dan/atau WA group
  • Tim Tutor adalah pengajar resmi di lembaga Paradise Institute yang dimiliki oleh Mr.Maula. Tugas mereka membantu pelaksanaan video call, administrasi konsultasi tugas/latihan yang dikirim member
  • Video call dengan Mr.Maula dan/atau Tim Tutor hanya dapat dilakukan dengan mengatur jadwal

7. LIVE Mr. Abel di Facebook group

  • LIVE Mr.Abel diadakan dalam waktu-waktu tertentu. Detailnya akan diumumkan di facebook group dan/atau WA group
  • LIVE Mr.Abel berisi materi-materi baru, atau berdasarkan pertanyaan paling sering ditanyakan oleh member
  • Member diberikan kesempatan untuk bertanya saat LIVE berlangsung dan dijawab langsung oleh Mr.Abel

8. Garansi Progres

Satu-satunya ‘kekurangan’ dari Kelas Online Mr.Maula adalah member dituntut untuk aktif belajar dan mengerjakan semua arahan demi tercapainya tujuan awal member mendaftar kelas. Sejauh ini belum ada member yang mengaku tidak meningkatkan kemampuan bahasa Inggris mereka, namun demikian jika member merasa tidak mendapatkan apa yang dijanjikan, tidak mengalami peningkatan kemampuan bahasa Inggris dalam waktu 30 hari, maka member bisa mengikuti prosedur dibawah ini untuk mendapatkan uang kembali:

  • Membuat surat pertanyataan tertulis bahwa sudah mendaftar, melakukan pembayaran (dibuktikan dengan bukti transfer), dan sudah mengikuti semua arahan belajar dari Mr.Maula selama 30 hari: mengerjakan tugas/latihan dan mengirimnya untuk mendapatkan komentar/koreksi, praktek setiap hari dengan partner/member lain (dibuktikan dengan rekaman video/schreenshot chat/bentuk lain), mengikuti semua LIVE tutorial/Q&A bersama Mr.Abel dan aktif bertanya/menjawab selama LIVE berlangsung, dll, dan menyatakan tidak mendapatkan peningkatan kemampuan bahasa Inggris sama sekali
  • Surat pernyataan tersebut bisa dikirim dalam bentuk fisik atau elektronik. Surat fisik bisa dikirim ke kantor Paradise Institute Jl. T. Nyak Arief Lr. PBB 2 No. 2 Darussalam, Banda Aceh. Kode pos: 23111 atau surat pertanyaan elektronik bisa dikirim via email ke maula@gmail.com dengan judul “Klaim Garansi”
  • Surat pernyataan member akan diperiksa paling lambat 7 hari setelah surat sampai di kantor Paradise Institute atau dikirim ke email
  • Surat pernyataan member akan diverfikasi oleh tim tutor dalam hal pembuktian bahwa semua pertanyaan member tersebut benar
  • Proses verfifikasi ini akan memakan waktu paling lama 2 X 24 jam sejak pemeriksaan awal
  • Jika tim tutor mendapati bahwa semua keterangan member dalam surat pernyataan tersebut benar dan lengkap dengan bukti-bukti yang disebut diatas, maka surat pernyataan itu akan dilanjutkan ke bagian keuangan Paradise Institute untuk selanjutnya untuk menghubungi member untuk proses pengembalian uang
  • Jika tim tutor mendapati bahwa semua keterangan member dalam surat pertanyaan tersebut tidak benar dengan berbagagai bukti/alasan maka tim tutor akan membalas surat tersebut yang menyatakan bahwa klaim garansi member tersebut tidak berlaku karena tidak ada fakta/bukti yang kuat bahwa member sudah melaksanakan semua kewajibannya dan oleh karena itu klaim ditolak

9. Upgrade Pendaftaran

  • Member yang memilih paket 3 bulan bisa mengajukan upgrade ke paket 12 dengan hanya menambah selisih harga menggunakan harga normal.
  • Upgrade pendaftar hanya bisa dilakukan paling lama 30 hari setelah mendaftar. Jika member melakukan upgrade ke paket 12 bulan setelah 30 hari sejak pendaftaran, maka member tersebut harus membayar penuh paket 12 bulan dengan harga promo normal yaitu Rp 799.000

10. Lain-lain

Kebijakan Layanan bisa berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan ke seluruh member di facebook group

Demikian Kebijakan Layanan ini dibuat untuk kenyaman semua pihak dan mohon dimaklumi bersama. dan/atau WA group

Maula Nikma & Tim